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運維服務

一.概述

       運維外包服務將從您IT的整體環境和業務需求考慮,不僅可以完成日常維護、故障檢測和維修等“救火”工作,而且可以幫您分析并解決IT運營管理中的問題、提升IT應用水平、防患于未然。

二.解決方案

    運維外包服務是一種著眼于IT基礎架構運營管理的服務。它基于IT管理的最佳實踐ITIL為流程框架,實現了IT管理與業務服務的融合。覆蓋IT基礎架構管理中從主機到人力,從技術到管理,從診斷到維護,從被動服務到主動支持的各個范疇。

主要內容

IT系統咨詢、建設(選型、規劃、采購)、改造、實施、培訓、運行維護整體服務

服務優勢

?  為用戶提供多廠商技術支持的統一界面到用戶終端的軟/硬件支持的各種服務

?  服務方式:服務方式多樣化(集中支持+定期維護+電話支持+緊急現場維護+駐場服務)

?  提供統一的全天候7*24小時400服務支持熱線

給客戶帶來的價值

1、最終用戶收益

?  享受一流品質的IT服務

?  享受更方便更快捷的IT及辦公設備的專業支持,減少使用IT及辦公設備的煩惱

2、IT部門收益

?  從日常繁瑣的客戶端應用維護支持中解脫出來,更加專注于本行業核心IT應用支持

?  提高最終用戶的滿意度

?  可以隨時掌控IT運維支出和人力成本

?  公司總體收益

?  壓縮總體擁有成本

?  降低IT風險

?  使IT投資效益最大化

?  提高企業運作效率

?  更清晰了解企業IT資產及運營成本質量

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